ISPITIVANJE STAROSNIH RAZLIKA U STAVOVIMA POTROŠAČA PREMA INFLUENSERIMA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Abstract

U savremenom poslovnom okruženju tradicionalni mediji gube na atraktivnosti, posebno među mlađom populacijom. Istovremeno, sve više ljudi se okreće društvenim medijima i preporukama influensera. U ovim okolnostima, postaje očigledno da je uključivanje influensera u marketing strategije preduzeća neophodno. Ovim radom nastojale su se identifikovati statistički značajne razlike između potrošača koji pripadaju različitim starosnim segmentima, u pogledu stavova prema influenserima na društvenim mrežama. S tim u vezi, analizirane su varijable vezane za karakteristike uticajne osobe (sličnost, atraktivnost, stručnost i pouzdanost) kao i sadržaj koji kreira influenser (informativna i zabavna vrednost). U tu svrhu sprovedena je jednofaktorska analiza varijanse različitih grupa. Analizom primarnih podataka prikupljenih od 340 ispitanika utvrđeno je da su se statistički značajne razlike između potrošača različitih starosnih segmenata, pojavile samo kod varijable atraktivnost. Naime, mlađi potrošači (koji imaju manje od 20 godina) pozitivnije su ocenili varijablu atraktivnost omiljenog influensera u odnosu na starije (koji imaju između 30 i 39 godina). Kod preostalih varijabli nisu identifikovane statistički značajne razlike, između potrošača različitih starosnih segmenata. Teorijske implikacije rada odnose se na unapređenje saznanja o aktuelnim stavovima potrošača prema influenserima. Dobijeni naučni rezultati istovremeno su i značajna smernica menadžmentu u definisanju strategije marketinga na društvenim mrežama, u pogledu izbora adekvatnog influensera.