Uloga zadovoljstva poslom u funkciji održivog poslovanja hotelskih preduzeća

Abstract

Zadovoljstvo poslom je uz merenje učinka zaposlenih od velikog značaja u upravljanju ljudskim resursima, a što je veoma važno u oblasti poslovanja hotelskih preduzeća gde kvalitet pružanja usluga upravo zavisi od zadovoljstva zaposlenih, njihove motivacije, potrebe za timskim radom i subjektivnog zadovoljstva poslovnim aktivnostima. U ovom radu istražen je stepen zadovoljstva poslom zaposlenih u hotelskim preduzećima kroz analizu spoljašnjih i unutrašnjih faktora. Rezultati pokazuju da su spoljašnji i unutrašnji faktori u značajnoj korelaciji sa opštim zadovoljstvom poslom, pri čemu spoljašnji faktori, kao što su plata i radno okruženje, kao i unutrašnji faktori, poput autonomije i osećaja postignuća, imaju značajan uticaj na ukupno zadovoljstvo zaposlenih.