Razvoj i uticaj elektronskog poslovanja na poboljšanje usluga u bankarskom sektoru

Abstract

Prilagođavajući se novim izazovima i okolnostima
bankarstvo prolazi kroz značajne promjene. Da bi prilagodile
ponudu proizvoda i usluga kroz nove kanale distribucije banke
koriste nove savremene informacione tehnologije. Proizvodi i
usluge banke, su uz pomoć mobilnog bankarstva koji klijentima
omogućava svakodnevnu komunikaciju sa bankom, poseban
kanal elektronskog bankarstva. Brojne su prednosti koje donosi
primjena informacionih tehnologija u oblasti bankarstva kao što
su smanjenje troškova, povećanje efikasnosti, inovativnost.
Nasuprot prednosti javljaju se i nedostaci koji se prvenstveno
ogledaju u obezbjeđivanju sigurnosti podataka o klijentima. I
banke pored klijenata snose rizik mobilnog bankarstva. Zbog
zloupotrebe, zaštite na internetu, nedostatka privatnosti, banke
moraju definisati strategiju za rješavanje problema u primjeni
savremenih informacionih tehnologija u ovoj oblasti.