PREDNOSTI DIGITALIZACIJE U JAVNOJ UPRAVI

Abstract

Digitalizacija javne uprave predstavlja unapređenje procesa kroz koji se pružaju javne usluge, komunicira sa građanima i upravlja podacima građana. Činjenica je da se građani u zemaljama Zapadnog Balkana, a posebno Bosne i Hercegovine, i dalje suočavaju sa preprekama nedovoljno brzih ili efikasnih načina realizacije ovih procesa, a koji bi se značajno mogli optimizovati kroz digitalizaciju. Zbog toga, ovaj rad analizira ključne prednosti digitalne transformacije u javnom sektoru, uključujući efikasnost, transparentnost, racionalizaciju troškova, kvalitetnije donošenje odluka i jačanje učešća građana, kroz pregled relevantne akademske literature, zvaničnih strategijskih dokumenata EU, kao i izvještaja međunarodnih organizacija. Dodatno je navedeno kratko poređenje stanja u Evropskoj uniji i Zapadnom Balkanu u oblasti digitalizacije, uz naglasak na izazove i preporuke za dalje unapređenje.